L’essor de l’achat en ligne et de la technologie offre actuellement de nombreuses opportunités d’affaires et d’investissement. Les besoins sont de plus en plus croissants, car de nos jours, les clients achètent presque tout en ligne. Les idées de niches sont ainsi très larges. Si vous avez sélectionné un créneau de marché parmi les différents secteurs, mais que vous ne savez pas comment lancer votre boutique, découvrez nos conseils dans cet article.
Plan de l'article
Penser au long terme
Bien que ce soit moins d’investissement que le lancement d’un magasin physique, le lancement d’une boutique en ligne n’en reste pas moins un investissement considérable. Des jours de réflexion et d’études, des temps de préparation et de mise en place, de l’argent, des ressources sont misées dans ce type de projet. Ainsi, il faut penser au long terme dès le lancement.
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Dans ce contexte, on considère le choix d’un business à long terme : activité ciblée et fructueuse, stock qui sera toujours disponible et un grand choix de fournisseurs. Par exemple, on peut passer par ce site pour s’approvisionner en vêtements pour enfants, choisir une plateforme avec de nombreux fournisseurs comme Aliexpress pour des gadgets high tech, etc.
Choisir la solution adaptée pour la mise en ligne
Avec une nouvelle boutique en ligne, il faut noter que l’on est en concurrence avec beaucoup d’autres qui se sont déjà installés bien avant. C’est valable qu’il s’agisse des boutiques en ligne ou physiques qui disposent d’une plateforme d’e-commerce. Ainsi, il faut trouver la solution de création la plus adaptée qui permettra de créer une boutique en ligne à l’image de la société.
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Il existe de multiples plateformes d’e-commerce à choisir selon le mode de gestion, le type d’e-commerce, le mode de paiement, les fonctionnalités et la sécurité souhaités. Parmi les plus populaires, on cite : Shopify, Prestashop, Magento, WooCommerce, Wix, etc. Il est conseillé de comparer les offres disponibles et de faire une étude approfondie sur le mode de gestion avant de choisir la plateforme.
Créer une boutique fonctionnelle, conviviale et optimisée
Pour attirer les visiteurs et augmenter la conversion, il faut que le site de vente soit fonctionnel, pas de bug qui pourrait inquiéter les visiteurs. Ainsi, il faut faire beaucoup de tests avant la mise en ligne, et s’assurer que le site ne présente aucune erreur de fonctionnement.
D’autre part, la navigation sur le site doit être aisée : menus visibles, conditions accessibles, et utilisation pratique pour les utilisateurs. Il faut aussi mettre en place une plateforme sécurisée pour encourager les visiteurs à passer à l’achat.
Il est surtout important d’optimiser le site pour être repéré facilement par les acheteurs potentiels. Il doit également être accessible sur tous les supports, car aujourd’hui, l’utilisation des appareils mobiles est autant plus courante que celle des ordinateurs fixes ou portables.
Créer une stratégie de marketing digital pertinente
Pour lancer rapidement la boutique en ligne, il faut mettre en place une stratégie de marketing digitale pertinente. Dans cette optique, il est important de veiller régulièrement à la concurrence : leur stratégie en place, les canaux de distribution qu’ils utilisent pour promouvoir leur site, leurs opérations commerciales, etc. Ces données permettent d’établir une stratégie d’acquisition plus remarquable et efficace.
Néanmoins, les réseaux sociaux, par exemple, peuvent varier d’une entreprise à une autre. La mise en place d’une stratégie et le choix des canaux de distribution doit reposer sur le public cible. Il en est de même pour le choix d’une publicité en ligne.
Veiller à offrir une meilleure expérience aux clients
Cette partie est souvent sous-estimée par de nombreuses entreprises. En fait, certains vendeurs préfèrent miser beaucoup sur l’aspect marketing pour tenter de faire plus de vente et mettent peu, voire très peu de budget dans l’expérience client. Cependant, l’expérience client est aussi un des piliers incontournables pour toutes entreprises dans le secteur de la vente.
Ainsi, il faut inclure le service client, le service après-vente, la satisfaction client et la fidélisation client dans le budget. En effet, cette partie du business nécessite des ressources humaines et des outils adéquats, car elle nécessite une stratégie à part entière.
Analyser régulièrement la performance et ajuster la stratégie
Chaque plateforme e-commerce propose des données permettant d’analyser les interactions avec la boutique en ligne. Celles-ci sont à analyser régulièrement afin d’évaluer la performance de la stratégie mise en place et d’apporter des corrections si nécessaires.
Certains outils d’analyse, à l’exemple de Google Analytics; sont également disponibles pour faire une analyse plus approfondie sur les besoins des clients, les recherches fréquentes, le taux de visites, etc. Pareil pour les publicités payantes, il faut les surveiller de près pour pouvoir ajuster le budget par la suite ou modifier l’audience, etc.
