Un site pour les entreprises se choisit d’abord d’après ce qu’il doit produire : faire appeler, vendre en ligne, remplir un agenda de rendez-vous ou présenter une offre. L’outil de création vient ensuite, selon le budget et le temps disponible. Les sites gratuits qui se créaient depuis la fiche Google (business.site) ont été désactivés en mars 2024, et beaucoup de petites entreprises doivent donc en monter un nouveau.
Ce qu’un site internet doit apporter à une entreprise
Un site remplit l’un de ces trois rôles, rarement les trois à la fois. Il rassure un client qui vérifie l’existence de l’entreprise, il permet d’acheter sans passer par un échange, ou il remplace le téléphone pour prendre rendez-vous.
Ce choix d’objectif décide de tout le reste : les pages à écrire, l’outil à utiliser et le budget à prévoir. Une entreprise qui ne l’a pas fixé finit souvent avec un site joli mais que personne n’utilise.
La fiche d’établissement Google reste un point d’entrée distinct. Elle affiche les horaires, l’adresse et les avis, et renvoie vers le site de l’entreprise par un lien que le propriétaire peut modifier.
Site vitrine, boutique en ligne, prise de rendez-vous : quel format selon l’activité
Quatre formats couvrent presque tous les cas. Chacun correspond à une activité type et a une limite à connaître avant de se lancer.
- Le site vitrine convient aux artisans, aux professions libérales et aux services entre entreprises : quelques pages (accueil, prestations, références, contact) qui présentent l’activité. Sa limite est qu’il ne vend rien lui-même.
- La boutique en ligne sert à vendre des produits. Elle demande un catalogue, un paiement sécurisé, une gestion des livraisons et des conditions de vente, donc plus de travail qu’un site vitrine.
- Le site de prise de rendez-vous s’adresse aux coiffeurs, aux praticiens et aux restaurants : l’agenda en ligne est la page la plus utile. Il dépend d’un module de réservation à garder à jour.
- La page unique suffit à une activité qui démarre : une présentation, des coordonnées et un formulaire. Elle montre vite ses limites dès qu’il faut présenter plusieurs services.
Une boutique doit aussi se faire trouver : le référencement d’une boutique en ligne mérite d’être pensé dès la conception du catalogue.
Fin de business.site : que faire si l’entreprise en avait un
Google a désactivé en mars 2024 les sites créés avec sa fiche d’établissement. Les visiteurs sont depuis redirigés vers la fiche elle-même, qui reste en ligne : seule la page web a disparu.
Le remplacement se fait en deux temps. Il faut d’abord créer un site que l’entreprise contrôle, puis ouvrir la fiche, aller à la section « Site Web » et remplacer l’ancienne adresse par la nouvelle. Le lien de la fiche mène alors au nouveau site.
Si un site existait déjà ailleurs et vieillit mal, une refonte du site existant évite de repartir de zéro.
Créer son site seul, avec un constructeur ou avec un prestataire
Trois voies existent, et la bonne dépend du temps que le dirigeant peut y consacrer. Un constructeur de sites en ligne se prend en main en quelques heures, au prix d’une personnalisation limitée et d’un abonnement qui continue de courir.
Un CMS comme WordPress offre plus de liberté et reste le choix de nombreux sites professionnels, mais il demande des mises à jour et une surveillance régulière. Un prestataire ou une agence prend tout en charge, avec un coût de départ plus élevé et une dépendance à son suivi.
Dans les trois cas, le budget se compose du même socle : nom de domaine, hébergement, abonnement éventuel et maintenance. Mieux vaut demander un devis qui sépare le coût de création du coût annuel. Pour une petite entreprise, les outils en ligne pour une petite entreprise allègent souvent la gestion au quotidien.
Mentions légales, cookies, CGV : les obligations avant la mise en ligne
Un site professionnel doit permettre d’identifier facilement l’entreprise qui l’édite. Les mentions légales comprennent la dénomination sociale, la forme juridique, le capital, l’adresse du siège, une adresse e-mail, un numéro de téléphone, le numéro RCS ou RNE et l’hébergeur. L’absence de ces mentions est sanctionnée par une amende de 375 000€ pour une société et de 75 000€ pour une entreprise individuelle.
Les cookies publicitaires exigent en principe un consentement préalable : un bandeau doit permettre d’accepter ou de refuser, et le visiteur doit pouvoir changer d’avis à tout moment. Une boutique qui vend à des particuliers doit aussi afficher ses conditions générales de vente, sous peine de 15 000€ d’amende.
Depuis le 28 juin 2025, les sites réalisés par une PME doivent en outre être accessibles aux personnes handicapées. Les obligations légales d’un site web sont détaillées dans un autre article du site.
Faire connaître le site une fois en ligne
Un site neuf n’attire personne tout seul. Le premier geste consiste à ajouter son adresse dans la fiche Google de l’entreprise, puis à vérifier que les horaires et l’adresse concordent partout.
Viennent ensuite des pages qui répondent aux questions réelles des clients, par exemple une page par prestation. Un suivi simple des appels et des formulaires reçus montre quelles pages produisent des demandes et lesquelles peuvent être retravaillées.
Le site se juge au bout de quelques mois sur ce suivi : si les demandes n’arrivent pas, c’est le format ou les pages qu’il faut revoir, pas l’outil.
