La veille commerciale est le contrôle et l’étude du marché, des clients ainsi que des concurrents d’une entreprise. Elle s’étend parfois à une veille technologique, veille concurrentielle, et même une veille des fournisseurs de l’entreprise. Vous souhaitez alors mettre sur pied une veille commerciale pour votre entreprise. Toutefois, vous n’avez aucune information relative aux éléments constitutifs d’une veille commerciale. Nous vous présentons ainsi les éléments indispensables à une veille commerciale réussie.
Plan de l'article
- Fixez les objectifs de la veille commerciale
- Réunissez les outils nécessaires à la réalisation d’une veille commerciale
- Analysez les résultats de la veille commerciale
- Sélectionnez les sources d’information pertinentes pour votre veille commerciale
- Organisez votre veille commerciale pour une efficacité maximale
Fixez les objectifs de la veille commerciale
La veille commerciale d’une entreprise doit s’adapter aux besoins de celle-ci. C’est pour cela qu’il faut absolument déterminer les résultats attendus d’une veille commerciale. Vous pouvez alors la mettre sur pied afin de trouver de nouveaux prospects. La veille commerciale peut aussi être utile pour la consolidation de la relation client. Vous voulez en savoir plus sur les techniques commerciales de vos concurrents, fournisseurs, et même partenaires.
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Réunissez les outils nécessaires à la réalisation d’une veille commerciale
Les outils indispensables à une veille commerciale réussie varient selon les besoins d’une entreprise. En effet, un simple contrôle pour être à l’affût d’actualités générales nécessite l’agrégateur. Au cas où vous auriez besoin d’informations pertinentes, ce serait plus judicieux d’acheter un service complet de veille commerciale. Vous pourriez alors bénéficier d’un meilleur suivi. Vous aurez aussi un accès facile aux données complexes et tirées de plusieurs sources différentes.
Analysez les résultats de la veille commerciale
Les résultats d’une veille commerciale aident les entreprises à détecter les meilleures opportunités. De plus, les résultats d’une veille commerciale permettent aussi d’améliorer la qualité du service client.
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Sélectionnez les sources d’information pertinentes pour votre veille commerciale
Pour réaliser une veille commerciale efficace, vous devez sélectionner les sources d’informations pertinentes. Il existe différents types de sources d’informations qui peuvent être utiles pour votre veille commerciale.
Les médias en ligne sont des sources d’informations importantes pour la veille commerciale. Ils permettent de se tenir informé des actualités économiques et financières locales ou internationales. Les sites web spécialisés dans l’économie tels que Bloomberg, Forbes ou encore Les Echos proposent chaque jour des articles sur les tendances du marché et sur les derniers développements dans le secteur commercial.
Les réseaux sociaux sont aussi une source d’informations importante pour votre veille commerciale. Ils vous permettent de suivre vos concurrents, ainsi que leurs activités marketing et publicitaires, mais aussi les discussions autour de votre marque ou produit sur internet.
En plus des médias traditionnels, il peut être intéressant de suivre quelques blogs spécialisés dans votre domaine d’expertise. Ces blogs ont souvent un point de vue particulier sur le marché et peuvent fournir des informations précises concernant certains produits ou services spécifiques.
L’étude de marché constitue aussi une source importante lorsqu’il s’agit d’effectuer une veille commerciale réussie. Elle permet notamment d’avoir une meilleure compréhension du comportement des consommateurs ainsi que de l’environnement concurrentiel local et international.
En plus des sources d’informations mentionnées précédemment, vous devez surveiller vos concurrents. Les rapports annuels ainsi que les publications concernant leurs résultats financiers peuvent aussi fournir une source riche en informations.
Il ne faut pas hésiter à utiliser plusieurs sources différentes pour avoir une vision globale du marché et disposer d’une veille commerciale efficace. Vous devez mettre en place un système pour trier, analyser et partager ces informations avec l’équipe marketing ou commerciale.
Organisez votre veille commerciale pour une efficacité maximale
Maintenant que vous avez identifié les sources d’information pertinentes pour votre veille commerciale, vous devez définir une fréquence régulière pour analyser ces informations recueillies. Selon le secteur dans lequel vous opérez, cela peut varier entre tous les jours, toutes les semaines voire mensuellement. Cette analyse doit être effectuée en fonction des différentes sources, mais aussi selon la pertinence de chaque information.
Vous devez partager les informations collectées avec les différents services de l’entreprise. Il peut être judicieux d’avoir un rendez-vous régulier (hebdomadaire ou mensuel) afin de faire le point sur toutes ces données, ainsi que pour échanger et déterminer ensemble les actions à mettre en place.
En organisant correctement votre veille commerciale, vous gagnerez du temps tout en disposant d’une vue globale sur votre marché, permettant ainsi une prise de décision éclairée.
